Институцията гарантира справедливо и честно отношение към гражданите

Обновена „ Харта на клиент а” подписа директорът на Териториалната дирекция на НАП – Велико Търново Стефан Михайлов. С нея данъчното ведомство обещава на гражданите и фирмите справедливо и честно отношение. В документа са описани също основните права и отговорности на клиентите при контактите им с приходната администрация. 
Хартата поставя фокус върху насърчаване на доброволното изпълнение на задълженията за плащане на данъци и осигурителни вноски. С нея служителите на Агенцията поемат отговорност да реагират своевременно, когато са допуснали грешка. В документа са описани и очакванията към клиентите, които се изразяват най-вече в спазване на данъчното и осигурително законодателство.
„Приоритет за насърчаване на доброволното изпълнение и ангажименти на всеки служител в агенцията към справедливост и равнопоставеност на клиента се съдържат в Хартата. Бизнесът и гражданите също имат ангажимент към държавата и служителите на агенцията и те са посочени в хартата“. Това заяви по повод обновената Харта Стефан Михайлов,   директор на ТД на НАП гр.В.Търново.